Anwender: „Ich habe Probleme, Ihre Software zu installieren.“
Berater: „Legen sie einfach die Diskette ein und geben Sie ‚Install‘ ein.“
Anwender: „Hmm, klappt nicht.“
Berater: „Versuchen Sie es nochmal, geben Sie ‚I N S T A L L‘ ein und drücken Sie die Enter-Taste.“
Anwender: „Ne, nur wieder die Fehlermeldung ‚Falscher Dateiname‘.“
Berater: „Sind sie sicher, dass Sie die richtige Diskette benutzen und sich nicht vertippt haben?“
Anwender: „Ja. Allerdings ist meine ‚N‘-Taste kaputt und ich benutze dafür immer das ‚M‘, macht das was aus?“
